- CAF 2020: Aplikační příručka pro územní samosprávné celky (pdf, 1,5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2023
- Metodika CAF 2020 (pdf, 2 MB) – vydáno MV ČR v roce 2020
- Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě 2017 a 2018 (pdf, 5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2019
- Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za inovaci ve veřejné správě (pdf, 1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2018
- Příklady dobré praxe z Cen Ministerstva vnitra za kvalitu ve veřejné správě 2016 (pdf, 1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2017
- Metodické doporučení k řízení kvality v územních samosprávných celcích (publikovaná verze, pdf 3MB) – vydáno MV ČR v roce 2017
- Analýza využívání metod kvality ve veřejné správě (pdf, 2,1 MB) – vydáno MV ČR v roce 2016
- Model CAF 2013 (pdf, 836 kb)
- Aplikační příručka modelu CAF 2013 pro ÚSC (pdf, 1,27 MB)
- Model CAF – externí zpětná vazba (pdf, 2,4 MB) – vydáno MV ČR v roce 2010
- Příručka CSR pro veřejnou správu (pdf, 3,88 MB) – zpracovalo a vydalo Národní středisko podpory kvality v roce 2016
- Zlepšování orientace na zákazníka prostřednictvím chart služeb (pdf, 1,61 MB) – příručka pro zlepšení kvality služeb veřejného sektoru, vydalo MV ČR v roce 2007
- Benchmarking ve veřejné správě (pdf, 1,5 MB) – vydáno MV ČR v roce 2006
- Měření spokojenosti v organizacích veřejné správy – soubor příkladů (pdf, 1,91 MB) – vydáno MV ČR v roce 2005
- Řízení procesů výkonu státní správy (Případová studie Vsetín) (pdf, 1 MB)
Další informace:
- www.mpo.cz – Rada kvality ČR
- www.mvcr.cz – informace ke Strategickému rámci rozvoje veřejné správy České republiky pro období 2014 – 2020
- https://ma21.cenia.cz/ – Informační systém místní Agendy 21
- www.nszm.cz – stránky Národní sítě Zdravých měst
- www.csj.cz – oficiální stránky České společnosti pro jakost
- www.cai.cz – webové stránky Českého institutu pro akreditaci
- www.cas.cz – stránky České agentury pro standardizaci
Logomanuál
- Zásady pro používání loga kvality (pdf, 9,6 MB)